Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 27. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Podmora. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Die zusätzliche Rückgabefrist von bis zu 30 Tagen ist eine freiwillige Leistung von Podmora.

Für eine Rückgabe muss die Ware grundsätzlich in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie sollte möglichst vollständig, unbeschädigt und mit dem vorhandenen Originalzubehör und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Sie können Ihren Widerruf per E-Mail an folgende Adresse senden:

E-Mail: Contact@Podmora.com

3. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Podmora eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

Podmora
Landsberger Str. 217-267
12623 Berlin
Deutschland

E-Mail: Contact@Podmora.com
Telefon: +49 3342 34538

Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns die erforderlichen Informationen für die Rückgabe bzw. die zuständige Rückgabestelle.

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

4. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte die Ware:

innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgegeben werden;
möglichst vollständig sein;
mit dem vorhandenen Zubehör zurückgegeben werden;
möglichst in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
keine unnötigen Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Sie dürfen die Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts prüfen und testen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann nach den gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz verlangt werden.

5. Rückgabe am Drop-off-Standort

Rückgaben können gemäß den Rückgabeanweisungen an einer von Podmora angegebenen Drop-off-Stelle abgegeben werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe, damit wir Ihnen die aktuell gültigen Rückgabeinformationen und den zuständigen Drop-off-Standort mitteilen können.

Kontakt: Contact@Podmora.com

6. Rücksendekosten

Die Kosten der Rückgabe bzw. Rücksendung trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig und sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Im Falle eines berechtigten Widerrufs erstatten wir die gesetzlichen erstattungsfähigen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

7. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware wird die Erstattung bearbeitet.

Wir bemühen uns, berechtigte Erstattungen innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rückgabe vorzunehmen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder fehlerhaft bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter Contact@Podmora.com.

Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Fotos oder Videos können hilfreich sein, um den Sachverhalt schnell zu prüfen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

9. Nicht erhaltene oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Ihre Bestellung nicht vollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Contact@Podmora.com

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.

10. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen. Dazu gehören beispielsweise bestimmte Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, oder Waren, die nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren: